Od początku uruchomienia usługi w całym kraju zarezerwowano już ponad 9 mln wizyt, co daje średnio około 376 tys. wizyt miesięcznie. Szczegółową liczbę rezerwacji w podziale na poszczególne województwa obrazuje mapa.

Gdzie klient znajdzie informacje o usłudze

Klient w prosty i dogodny sposób może umówić się na wizytę w stworzonym intuicyjnym systemie do rezerwowania wizyty: https://wizyta.podatki.gov.pl/.

Klienci mają pełną informację:

• w jaki sposób umówić się na wizytę oraz jak odwołać umówioną wizytę,
• kiedy nie trzeba umawiać się na wizytę,
• filmy instruktażowe, jak to zrobić.

Korzyści z usługi "Umów wizytę":

• klient może umówić się na wizytę przez różne formy kontaktu: elektronicznie, telefonicznie, w siedzibie urzędu – w każdym kanale obowiązuje ten sam terminarz wizyt,
• usługa jest dostępna 24/7,
• system kieruje klientów do usług online – wtedy klienci nie muszą przychodzić do urzędu skarbowego,
• usługa podpowiada, jak przygotować się do wizyty – jakie są potrzebne dokumenty, druki i opłaty,
• wyszukiwarka i katalog spraw usprawniają wybór właściwej wizyty,
• klient ma pewność, że trafi do eksperta w danym obszarze i uzyska właściwą informację,
• zaplanowanie wizyty usprawni proces załatwienia sprawy – urzędnik będzie mógł zapoznać się z aktami sprawy i problemem przed wizytą,
• część spraw możliwa będzie do zrealizowania i zakończenia już podczas pierwszej wizyty, w warunkach zapewniających bezpieczeństwo informacji i komfort czasu obsługi,
• umówienie wizyty jest gwarancją szybkiego i sprawnego załatwienia sprawy – istotne zwłaszcza dla osób aktywnych zawodowo,
• wizytę można zaplanować na 21 dni naprzód - ważne zwłaszcza dla osób czynnych zawodowo,
• system automatycznie wysyła do klienta powiadomienia z przypomnieniem o wizycie,
• w sytuacjach losowych (brak dostępu do sali obsługi klienta) klient zostanie poinformowany o przełożeniu wizyty,
• rejestracja wizyty daje możliwość oceny wizyty i otrzymanej usługi. 

Źródło: Urząd Skarbowy w Iławie.